Polityka wysyłki i dostawy

Dziękujemy za zakupy w Orvell. Wszystkie nasze meble w stylu Chesterfield są wykonywane ręcznie na zamówienie przez naszego polskiego producenta. Przed złożeniem zamówienia prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą polityką wysyłki i dostawy.

Produkcja na zamówienie

Każdy produkt z naszej kolekcji jest wykonywany na indywidualne zamówienie. Proces produkcji trwa zazwyczaj 4–6 tygodni, po czym zamówienie jest przygotowywane do wysyłki.

Całkowity czas realizacji zamówienia, od momentu jego złożenia do dostawy, wynosi około 6–8 tygodni, w zależności od lokalizacji odbiorcy i wybranej opcji dostawy.

Obszar dostawy

Obecnie realizujemy dostawy na następujące obszary:

• Polska

• Unia Europejska (wszystkie państwa członkowskie)

• Wielka Brytania

Jeśli Twój kraj nie znajduje się na powyższej liście, a chcesz zapytać o możliwość dostawy pod wskazany adres, skontaktuj się z nami pod adresem: biuro@orvell.pl.

Koszty dostawy

Koszt dostawy zależy od adresu dostawy oraz wielkości zamówienia. Dokładna kwota zostanie obliczona i wyświetlona podczas składania zamówienia, przed dokonaniem zakupu.

W przypadku dużych mebli dostawa realizowana jest przez wyspecjalizowane firmy transportowe zajmujące się przewozem mebli, aby zapewnić bezpieczne dostarczenie produktu w nienaruszonym stanie.

Dostawa

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz informacjami umożliwiającymi śledzenie przesyłki, jeśli są dostępne.

Przewidywany czas dostawy od momentu wysłania zamówienia wynosi zazwyczaj:

• Polska: 1–3 dni robocze.

• Unia Europejska: 3–7 dni roboczych.

• Wielka Brytania: 5–10 dni roboczych.

Należy pamiętać, że podane terminy dostawy są szacunkowe i mogą ulec zmianie z powodu odprawy celnej, opóźnień po stronie przewoźnika lub innych okoliczności niezależnych od nas.

Cło, opłaty celne i podatki

W przypadku dostaw na terenie Unii Europejskiej nie obowiązują opłaty celne.

Zamówienia wysyłane do Wielkiej Brytanii mogą podlegać opłatom celnym i podatkom importowym naliczanym po dostarczeniu przesyłki do kraju. Koszty te ponosi odbiorca. Nie są one wliczone w cenę produktu ani w koszt dostawy.

Uszkodzone lub zagubione przesyłki

Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiednio zabezpieczyć każde zamówienie na czas transportu.

Jeśli produkt dotrze uszkodzony, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, przesyłając dokumentację fotograficzną uszkodzeń na adres: biuro@orvell.pl. Dołożymy starań, aby jak najszybciej znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

W mało prawdopodobnym przypadku zagubienia przesyłki w trakcie transportu skontaktuj się z nami. Podejmiemy kontakt z przewoźnikiem w Twoim imieniu, aby wyjaśnić sytuację.

Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące swojej przesyłki lub naszej polityki dostawy, skontaktuj się z nami:

Orvell

E-mail: biuro@orvell.pl